关于执行ISO9000标准，存在“务虚”的问题，目前这在我们行业内较为敏感。为什么？因为我们好多印刷企业都做了ISO9000标准认证。

    对于印刷产品来说，ISO9000标准认证主要是体系管理认证。那么，要执行好这一认证，企业就要做到务实，不能务虚。我们不得不承认，眼下有的企业确实把ISO9000标准认证当做招牌挂在墙上，而没有将此运用到每一个作业工序中去。

    这除了有企业员工的文化素质和专业技能达不到等诸多因素外，主要的还是客户方面造成的。比如，客户提供一种纸张要求企业按照他们的意图印出精细产品，但从ISO9000标准来讲客户提供的纸张质量达不到印刷标准。在这种情况下，企业要求客户换纸本是正常的事，可客户却认为印厂挑肥拣瘦，于是扭头去找别的企业印。现在很多印企领导就怕这一点：怕到手的活又丢了。达不到印刷标准的纸张，印出的产品能达到质量要求吗？然而碰到上述这类事情多了，企业就淡化了质量标准，其实这与国际市场要求是相悖的。

    还有一种情况，客户给印刷厂加工成本的钱，只够拿一般产品的原材料来做，而客户非要按精细产品的要求来做，这样企业无法执行ISO9000标准，做出来的产品也容易出现问题，质量上很难得到保证。

    要解决执行ISO9000标准存在的务虚问题，我认为应该从整体上考虑。

    一是印企要围绕质量标准加强与客户沟通。产品要加工到什么程度，企业要主动给客户提供一份质量标准，让客户知道这是属于一般产品范围，还是属于精细产品范围，并按照这两个不同范围定出相应的印刷价格。如果属于精细产品，就需要好的原材料，好的印刷设备。从加工成本来讲，精细产品要比一般产品的价位高。只有严格执行质量标准，产品质量才能达到相应的技术要求，产品质量也才会得到相应提高。

    二是要让全体员工认识贯彻质量管理认证的重要性。在计划经济体制下，不少同志习惯于服从领导的行政命令，不习惯于按制度办事；习惯于做完就了事，不习惯于做记录；习惯于按经验操作，“一人一套”，不习惯于按标准操作。对此，印企要组织好ISO9000标准的培训学习，及时深入地对广大员工进行转变观念教育，并注重在印企领导层解决决策科学化的问题，在管理层解决指挥盲目性问题，在执行层解决操作随意性问题，使每一个人都明白在自己的岗位上应该“凭什么生产，生产什么，操作什么，检验什么，纠正什么，记录什么”，确保质量标准的每一项内容都能完全、到位地落实。

    三是要克服短期行为思想，要以认证为新起点，在今后的质量工作中定期内审，确保质量体系的正常运行。只有这样，印企才能凭借ISO9000标准，不断提升质量管理水平，持续改进业绩和效率，增进客户满意度。