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印刷管理之道:要突破质量管理的难点 浏览次数: 2315

 


  关于执行ISO9000标准,存在“务虚”的问题,目前这在我们行业内较为敏感。为什么?因为我们好多印刷企业都做了ISO9000标准认证。

    对于印刷产品来说,ISO9000标准认证主要是体系管理认证。那么,要执行好这一认证,企业就要做到务实,不能务虚。我们不得不承认,眼下有的企业确实把ISO9000标准认证当做招牌挂在墙上,而没有将此运用到每一个作业工序中去。

    这除了有企业员工的文化素质和专业技能达不到等诸多因素外,主要的还是客户方面造成的。比如,客户提供一种纸张要求企业按照他们的意图印出精细产品,但从ISO9000标准来讲客户提供的纸张质量达不到印刷标准。在这种情况下,企业要求客户换纸本是正常的事,可客户却认为印厂挑肥拣瘦,于是扭头去找别的企业印。现在很多印企领导就怕这一点:怕到手的活又丢了。达不到印刷标准的纸张,印出的产品能达到质量要求吗?然而碰到上述这类事情多了,企业就淡化了质量标准,其实这与国际市场要求是相悖的。

    还有一种情况,客户给印刷厂加工成本的钱,只够拿一般产品的原材料来做,而客户非要按精细产品的要求来做,这样企业无法执行ISO9000标准,做出来的产品也容易出现问题,质量上很难得到保证。

    要解决执行ISO9000标准存在的务虚问题,我认为应该从整体上考虑。

    一是印企要围绕质量标准加强与客户沟通。产品要加工到什么程度,企业要主动给客户提供一份质量标准,让客户知道这是属于一般产品范围,还是属于精细产品范围,并按照这两个不同范围定出相应的印刷价格。如果属于精细产品,就需要好的原材料,好的印刷设备。从加工成本来讲,精细产品要比一般产品的价位高。只有严格执行质量标准,产品质量才能达到相应的技术要求,产品质量也才会得到相应提高。

    二是要让全体员工认识贯彻质量管理认证的重要性。在计划经济体制下,不少同志习惯于服从领导的行政命令,不习惯于按制度办事;习惯于做完就了事,不习惯于做记录;习惯于按经验操作,“一人一套”,不习惯于按标准操作。对此,印企要组织好ISO9000标准的培训学习,及时深入地对广大员工进行转变观念教育,并注重在印企领导层解决决策科学化的问题,在管理层解决指挥盲目性问题,在执行层解决操作随意性问题,使每一个人都明白在自己的岗位上应该“凭什么生产,生产什么,操作什么,检验什么,纠正什么,记录什么”,确保质量标准的每一项内容都能完全、到位地落实。

    三是要克服短期行为思想,要以认证为新起点,在今后的质量工作中定期内审,确保质量体系的正常运行。只有这样,印企才能凭借ISO9000标准,不断提升质量管理水平,持续改进业绩和效率,增进客户满意度。

    编辑语:质量管理是企业管理的关键和核心。企业的产品质量既反映了企业工艺技术水平和管理水平的高低,也是企业赖以生存的条件。可以说质量管理与企业的经济效益关系密切。我国已加入WTO,企业进行质量管理体系认证是同国际惯例接轨、消除贸易壁垒的有效手段。为此,我们印刷企业应当认真实施ISO9000标准,注重务实,摒弃务虚。有严格的质量管理,才能有大量的市场订单。

(来自printing-in-china.net,中国印刷)
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