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印刷企业的社会责任与企业竞争力 浏览次数: 2392

 

  

    企业社会责任在现今的企业界,绝对是个时尚的名词,尤其是在政府提出可持续发展和绿色GDP后。但同时许多人也会有这样的观点:在一个现实的竞争环境下,市场的法则不会偏爱那些更有道德的企业,仍然是成本、价格、质量、创新性等传统因素起着决定作用。不可否认,许多印刷界的同行,也大多会有类似的疑虑,对社会责任的重视还主要来源于消费者和国际客户的压力。

    当我们静心地再去研究,会发现企业社会责任的范畴所指的知识产权、环境保护、劳工标准、商业贿赂、公司责任等几方面,恰恰是印刷这样一个特殊的行业所需具备的要素。从这个意义上说,我认为,印刷企业对企业的社会责任的重视和践行,恰恰是真正增强企业竞争力的现实而非标榜意义上的途径。

    保护知识产权、抵制商业贿赂对于印刷企业的必要性,就不需我在此赘言了。我想主要就绿色环保、员工培训和公司责任三方面同大家交流。

    1.印刷企业注重绿色环保是“经济的投入”。我曾在2004年、2005年分别在《中国包装报》和《印刷经理人》撰文谈过注重绿色环保能给印刷企业带来高回报,并举了许多案例,在此不重复。其中谈到的两点意见,一是对发展环保性印刷方式的倡议,呼吁大家关注柔性版印刷、UV印刷。二是呼吁大家对印刷管理中注重环保的投入和管理。前者已成为行业的共识,许多企业已从食品、药品、化妆品、精细包装等市场带来的高利润率得到了很好的回报。对于后者,许多企业已经在选用环保可循环使用纸张、水性胶水、水性光油、环保油墨等无污染或污染较小的原辅材料采购上加大了投入,也看到了市场的回报。但是比较遗憾的是,还是有很多企业对印刷生产管理过程中的环保投入意识不强。很简单的例子,比如说印前制版胶卷冲显液的银回收和废水处理,现在还是我们向环保局缴罚费,其实只用小小的投入一台银回收系统,就可以解决废液处理的环保问题,回收的银一年就可以收回投入,还可以为企业带来持续的盈利点。我认为,印刷企业注重绿色环保是一项非常经济的投入,社会效应不讲,更主要是适应了市场需求,增强了企业在国际竞争中的竞争力,能获得稳定的经济回报。

    2.注重员工培训是练好企业内功的必由之路。印刷行业的特性决定了一支稳定高素质的员工队伍对于企业的重要性。无论印刷过程中的色彩控制、水墨平衡,还是印后加工中的装订、裱糊等工序,对员工技能的要求都十分的严格。印刷机长的培训我们都已经很注重了,但印后操作工的技能培训我们千万不要忽略,特别是在包装印刷领域。

    我们现在很多企业在讲国际化,企业国际化运营中需要的不仅仅是深谙国际化操作模式的人才,更多的是需要完全职业化的员工。完全职业化的员工队伍需要我们在职业修养、商业道德、规范操作的自发性等方面强化培养和培训。

    3.公司责任和行业使命。我所领导的上海界龙有一句口号,叫做“传承文化、沟通美丽”,这是我们作为印刷从业者的使命。当然公司责任体现在许多的方面,对社会、对消费者、对员工。KFC的餐盘纸是每一位食客都会接触到的,我们建议客户改用不含荧光剂的纸张,印刷方式用柔性版水基油墨,这是用我们的专业为社会消费者负责的责任;印刷的后道工序需要手工,我们增加残疾员工的聘用比例,这是我们的行业特性同对社会就业的责任间的平衡,当然如果能达到社区参与和慈善捐赠的话更理想。

    我想补充的是我们更要关注我们对员工、行业从业人员的责任,这往往是我们容易忽略但与我们又息息相关的公司责任。由于印刷的特点,员工层次不一,我们对员工的工作环境、劳动保障的关心要更细致。前面讲到过,稳定的员工队伍对我们做好订单的重要性是不容怀疑的,为每一位员工做好劳动保障其实会为企业带来增值。
   
    但是,还有一点值得我们行业领导者注意的是,我们如何关心行业的从业人员。不讳言的是,中国的印刷业现今主要受益于全球化经济和我们低廉的劳动力成本。但是低廉的劳动力只能是在初期有助于催生经济的发展,拿着仆人的工资,永远都不会达到主人的待遇。我们应该去思考印刷企业在今后的转型中如何来保证从业人员的待遇和工资水平。有人给出的药方是中国应该大力发展知识经济,我十分认同,教育实在是太重要了。中国印刷业的未来取决于印刷的职业教育,这才是核心竞争力的根本。很庆幸的是,我的一位老部下在上海的东海学院正在尝试一种新型的印刷职业教育,注重从业人员的实际动手能力和专业素养的培养。在此介绍一下,希望能得到更多人的关注。

    印刷企业对企业社会责任的认识还只是刚刚却步,无论驱动我们重视社会责任的是经济的还是道德的因素也好,如果我们用长远的眼光来看未来,我相信社会责任和企业竞争力之间在印刷企业中会是一个非常有趣的汇合:注重企业社会责任最终会增强企业的竞争力,提高企业竞争力也离不开对社会责任的关注。
 
    农业社会时代,绝大多数从事农业生产都是没有自己的土地,必须上缴多数收成给“地主”的佃农家庭为主,当时能够像企业化经营的只有少数银庄、票号(金融业)、绸布庄、粮盐或镳行(保全业),像漕运的舟楫运输,是以严格的帮派内规,由上而下绵密管控,而且要求成员绝对效忠,同时以明快赏罚升迁制度,维系着漕帮运作数百年而不坠,这是古时企业重要的模式之ㄧ。

    中国的银庄、票号,自元朝之后就用印刷的“银票”,来做流通财帛的一种有价信物,一位长辈在二战后,由印尼苏门答腊岛到新加坡、马来西亚、曼谷、再往香港、沿东南沿海到闽南,最后坐小舟回台湾,一路上全靠“中国票号”一站接一站的汇兑全部钱财,先到新加坡地头从票号拿一部份身上用的当地钱之外,其它又转下一站,也是发出银票及兑换地点就能通汇,环环相扣丝丝不乱,这见证了千百年来中国人社会中的“诚、信”二字。

    诚信是所有企业生存和永续经营的根本,对内可以建立良好的从属和同侪之间的合作关系,更是建立信赖感的唯一法门,即使偶而产生有些误会、不理解的地方也可化解。诚信在业务方面能尽责、忠于客户所托,做出比客户预期更好的品质和服务,事实上“诚”字就包含企业和相关企业之间的关系,对外如上游的材料、设备供货商,都能实实在在的把话说清楚、讲明白,才不致发生他给的不是您想要的物料、机器规格和品质,你要的他又不知如何给、不想给,那么麻烦大了!同样在我们下游的订户、客户更是我们的衣食父母,我们要如何满足他们的最大需求,我们才有生意来源。张贴在户外受日晒雨淋的海报,是不是需要做表面上光、防潮、防氧化,更要使用抗紫外线耐久性的油墨,做为生产端的印刷厂必须在承接工作时,就该顾虑到这些特别的协商要点,此外,纸张的丝流方向和纸盒强度、书本翻开的容易性、摊平性有很大的关系,我们印刷同仁不只要有充分知识,更要诚实地向用户说清楚这些利弊形,使事情能更成功推展。如何将过去所知的专业知识加以浓缩、升华,形成步入新时代的竞争力,在印刷品质鉴定方面如何利用设备的优势,避开材料和设备的缺陷及短处,如何建立公司内部信息和知识共享,形成事业上最可贵的决策“智能”。

    在今天数码技术快速渗透印刷作业的每一个流程,CIP4不只是从设计、编辑、印版、印刷、后加工生产流程中的每一个阶段信息流传使用,同时大幅提高使用的精确性和生产效率,并减少时间和材料浪费,加上相同印件作业的信息可一再使用,最重要是借JDF文件的流程纪录,在MIS资管系统中,所留存生产耗用时间、材料和故障信息,用来分析每一个工件的生产成本、利润盈亏比例,也可以在不同设备、不同人员条件来分析管理,知道设备和人员的长处、短处,这一类的信息应用管理,更是印刷企业生存和发展的极重要利器。

    企业能向前发展的动力是靠做好现在工作,以最合理的工序和成本生产比合用更佳的产品,同时要不断的从旧有体制上改善,如果今天仍用铅字版来印刷怎么会有竞争力呢??反之十年后也许有很多有利润工作,会集中在喷墨、色粉打印,如果仍保留在有版印刷,则那时又有什么创新的业务项目呢?这些“创新”工作,不光是研发单位的事,更是每一位生产线上工作人员不可或缺的思考作业,很多日本企业都靠现场提案改善工作,有些企业每人每年平均有16多个提案改善建议,只要有5%能实用化,就会产生巨大的生产能力及脱胎换骨效用,而不只是由上而下的研发创新,能做的只有大项目、突破面宰窄又花大钱研发工作,对公司生产体质改善不大,甚至很好的工作方法或材料,也因生产单位没有去应用。

    所以固执僵化而一事无成,像是把平版改柔版印刷,肯定要有很大的包容调适才能成功,如果员工的灵活和僵化的程度不同,成败可能立判。
  
    企业很显然有一个隐性的“永续经营”自私心存在,但企业是由多人、资金、核心知识、有形资产和竞争力组合的,企业如果不存在,就像一个失去生命的生物会腐朽四散,对于员工、社会及国家都不是好现象,因为员工没有工作,就没有价值和尊严,没有收入个人无法生活、生存。在社会上没有企业也就少掉一个有加值性的组织体,对环境来说企业化的生产,有具体规范性的生产,对污染物处理也比较有能力做好。在企业的组织、训练、创新下给予员工以更好的工具、材料及生产方法,提高更大的生产力,进而使员工有更好的收入及更安全无职业伤害的工作环境。在西方世界对任何工作像激光操作更换,一定要戴护目镜,酸碱取用的手、眼、皮肤有防护,而且有淋冲稀释设备,这是有政府法规和企业执行的保障。目前中国生产的机器设备中,仍有若干安全上的缺失急待改善。企业对用家提供安全、卫生和可重复再生使用书籍、杂志、宣传品到包装,使教育、知识、娱乐及生活可以提升。印刷企业有效率化生产,不但为自己谋生存利益,另一方面使社会繁荣发展,也带动设备、材料、加工上游供应厂商的发展。企业在产品生产时如何降低废品产生,如CTP缩短制程、干净制程如水性柔版印刷、免冲洗CTP平版印版,不使用银盐底片印版及含重金属毒性油墨,减少空气中有机挥发溶剂、清洁溶剂回收再应用,湿润水、显影液、定影液的管末处理等等。我们在数码科技下,逐步进入无污染或极少排放污染及低噪音的印刷生产。印刷企业不只要回馈社会做福利,如雇用下半身残障人士在印前计算机的美工编辑作业,聋哑人士在噪音大如折纸、轮转机收纸的地方,以灯号做警示。企业对国家不只要做守法的良好法人,雇用和培育良好守法职工,更要缴纳各项课征税项,使地方、国家能发展公共事务及建设,创造更有利的大环境和未来。

 

(来自printing-in-china.net,摘自中国印刷)
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