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印刷企业的经营之道 浏览次数: 2098

高起点的投资理念

    建宏印刷创始人、总经理郭建宏的第一份工作就是在一家中港合资的印刷厂任职,当时的北方华进印刷有限公司由国家兵器工业部与香港华电公司合资成立。得益于香港管理方超前的营销观念,郭建宏学会了如何以客户为本提供周到的服务。1996年,郭建宏自立门户成立广告公司,凭借独到的服务理念打开局面。1999年,华进印刷双方合约到期,正准备以广告业务为依托进而在印刷领域大展拳脚的郭建宏看准时机,盘下该厂。就这样,12人的印刷团队以及以海德堡品牌为主的一批二手设备为建宏印刷厂的成立奠定了基础。

    2000年,建宏印刷迅速成长,并进行了一轮设备更新,在短短两年的时间内引进数台全新海德堡胶印机,其中包括两台速霸CD102四色印刷机、一台速霸SM74和一台印霸GTO52。从对开、四开直到八开幅面实现了全面覆盖,崭新的设备状态和卓越的印刷品质在北京地区的印刷市场上位列前茅,很快在印刷市场上做得风生水起。

    对于在创业初期就如此大刀阔斧引进海德堡设备,郭建宏有自己的道理——创业者一定要把钱花在“刀刃”上。经过一番设备选型和审慎对比,郭建宏和他的管理团队一致认为:海德堡设备虽然价格不是最低,但在最核心参考值“性价比”方面却是首屈一指的。另外,海德堡品牌本身就是印刷机的代名词,只要客户听说建宏全部使用海德堡进行印刷,就很容易建立起信赖感、忠诚感。这对于业务开拓期的建宏,可谓弥足珍贵。

    服务理念贯穿始终

    今天,商业印刷占建宏印刷总业务量的75%左右,客户主要来源于各大行业的外企公司。大名鼎鼎的500强企业如施耐德、佳能、杨森制药等等,很多都是建宏的老客户。为什么建宏能得到以“标准、严格”而著称的跨国企业的青睐呢?郭建宏总结了四个字——“贴心善印”,而他们的做法也颇具特色。

    首先,公司的地理布局以客户为中心。从2000年起,建宏印刷就开始采用类似“前店后厂”的公司布局。以客户服务和创意设计为主要功能的商务中心就设在北京CBD(中央商务区)的核心区,与大部分客户公司都相距不远。在这里,销售人员把客户订单交给运营部门进行创意设计等印刷前的绝大部分工作,之后再将用于CtP制版的PDF等电子文件传回工厂。印刷厂主厂区位于北京顺义城区,印刷、印后加工等部门是主体,以高效高质的生产完成客户托付。

    其次,公司的设备更新以客户需求为导向。越来越多的海外订单和外企客户对专色印刷、CtP制版等提出了高要求,建宏对此极为重视。目前,他们已引进了速霸CD102五色机来专门满足专色印刷的需求,2008年更是与海德堡公司合作,成立了印前计算机直接制版的示范基地。建宏目前所配备的海德堡超霸CtP及一系列色彩管理软件,在为丰田、宝马等客户服务时已广泛使用,大获客户好评。

    再次,公司的组织结构以客户需求为依据。“早在1996-1999年之间做广告公司的时候,我们就发现客户不单单要求把东西印出来,最好还能送到销售网点或是经销商手里”,郭建宏说,快速消费品行业、金融行业……这样的需求比比皆是。建宏印刷急客户之所急。“客户把送货地点告诉我们,印刷完成后直接配送到位,不但节省时间,而且杜绝出错。

”因此,建宏印刷专门开设了仓储部门,后又单独成立了公司,提供物流配送服务,解决客户的燃眉之急。
    精品理念照亮印后

    除了印刷车间里那四台海德堡胶印机的强大阵容外,建宏印刷在印后加工领域也有一支“梦之队”:一台波拉137切纸机、两台波拉115切纸机以及斯塔尔KHC78折页机。郭建宏对此有自己的感悟:“波拉刀的性价比也非常高。许多企业舍得花钱买海德堡,但是不舍得花钱买波拉刀。说心里话,从品质保障来讲,生产的每一个细节都要控制好。如果纸张切得不精细,切歪、毛边都会影响最终品质,胶印设备的优势也就无从体现了。”

    印后裁切环节的重要性容易被人们忽略。可以说,凡是在裁切环节花大力气的企业,对品质及服务都秉承了精益求精的观念,这一点无可置疑。郭建宏说,那些特别注重印刷品品质的客户企业尤其是海外客户往往更关注细节,有的还会专门询问裁切设备的情况,“当他们得知建宏使用波拉刀进行裁切时,都会对我们完全放心。”

    建宏的三台裁切设备在生产中分工明确,各展所长。使用6年之久的波拉137切纸机仍状态良好,因其幅面较大,专门用来裁切纸张毛料,供应车间中4台胶印机使用。郭建宏细数道:我国的纸张规格除了以前的787x1192和889x1194,又新增了880x1230、965x635等尺寸,但仍然不能满足日益个性化的印刷品需求,毛料进厂之后都需要改裁、做边。而波拉刀独特的气孔设计和精准的数字化控制流程,既节省工人体力,也便于操作,运行稳定。

    此外,由波拉青浦工厂出产的明星产品波拉115XC切纸机也在发挥主力作用,对铜版纸、压版纸、胶版纸等各种厚度材质的处理都游刃有余。“客户经常问:怎样才能让我们的杂志与众不同,在林林总总的印刷品里面能从第一眼就吸引住人们的视线?”郭建宏说,“这就要求标新立异,比如在成品尺寸上做文章。但是,不管尺寸如何变异,都要保证裁切精确无误,这样才能实现客户的愿望。”对于青浦厂组装的波拉刀,郭建宏十分满意,并对海德堡的国产化进程充满信心。“我们对海德堡品质从不怀疑!”

    精益求精的服务理念使建宏收获了一大批忠实客户和良好的发展业绩。但郭建宏对企业发展还有更多的规划,他们还要与合作伙伴海德堡一起在经营战略、业务精进、市场趋势等方面开展更多探讨。“从前,总是想做最大、最强的深圳印刷企业,但随着建宏即将走过十年风雨历程的时候,我们发现,要做市场最需要的、最贴心地满足客户需求的印刷专家,这才是我们的目标。”郭建宏以更为成熟的理念引领企业发展,“说实话,贴心服务是无止境的,品质也是无止境的,我相信,这是一个永远追求的目标。”


 

(来自www.printing-in-china.cn)
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