印刷企业在生产实践中会遇到一些客户方的欺诈行为。我们应当怎样认识和解决这个问题呢？

    在印刷市场中，不法分子有机可乘可能有两个背景条件：一是委托印刷的单位很多，又不断的生生灭灭；二是甲乙双方不再是计划经济时代的固定关系或戏称为“包办婚姻”，而变为市场经济中的“自由恋爱关系”，这给印刷厂查核造成很大困难，但印刷厂不能无所作为，要吸取教训，交流经验，寻找规律，抗击不法分子的欺诈行为，以保护企业的利益。

    下面谈谈一些常见的欺诈行为及防范措施。

    一、甲方资质方面

    1、在生产实践中，曾遇到过有的客户取走成品，欲结款时却无此单位的现象。我们得出的教训是：有的不法分子自印资质证明，私刻公章，伪造主体；有的用已注销的经济主体的无效证件鱼目混珠；有的注册资金很少，谈的项目标的很大，可能是四两搏千斤，也可能是恶意欺诈。

    对此，我们的作法是：除与我们常打交道，较有把握的甲方单位外，均应通过工商局核查，对查无此人的，应婉拒合作，对以小博大的，应采取先交预付款，分段结算，最后一批先未后货等办法来约束对方，保护自己。我们曾作过一份合同，标的100多万元，甲方注册资金才20万元，但他们称没有问题。为慎重起见，经协商请客户支付纸款，我们出面购纸，结果支票无误。第一步落实，又协商将加工费与成品相除，得出每本书的费用，在取书时按所交货款折算出收的数量，依此发货，结果也取得成功。

    2、甲方代表人资质。这里指的是甲方单位的资质没有问题，而是恰谈人的问题。一是来人身份的确定：要请对方交留本人身份证复印件。现在公安部正在建立全国居民身份数据库，以供有关人员核验。印刷业应积极争取这项权限，可以在第一关就辨明真伪，防止上当受骗。

    二是来人与单位关系的认定：来人如是法定代表人，与营业执照上的名字相符即可。来人如不是法人代表，则必须有法定代表人的授权委托书，并要查看委托书的授权范围和有效期限。

    有的代理人与乙方虽然是老熟人，但在市场经济环境下，有可能他改变工作单位，所以一定要按规定办事。

    二、非法出版物陷阱

    有的人盗用外地出版社或杂志社的名义，到本地印刷装订书刊，按规定要有原出版单位签章的印刷委托书，还要有当地新闻出版局的出境证明及本地新闻出版局的入境证明，这些人会信誓旦旦地说，一切手续都没有问题，正在办理中，你边印我边办手续好了。实际上，手续他根本办不来，他也不会去办。更有甚者，是让印刷厂垫纸垫料，一旦被查处，损失全是企业的。

    针对这种人的办法有两条：一是手续不全不接单、不开印。二是请甲方自购纸料。

    三、时限陷阱

    书面合同上签的时间太紧或没有注明甲方违约时乙方免责条款，但客户口头说可以宽限，结算时则不承认说过的话，只出示书面合同打官司，使印刷厂处于被动困境。
对付这种行为的办法有三条：
    一是时间太紧张时，可以考虑不予承接。
    二是在合同上增加乙方的免责条款。
    三是因客户原因延误时间时，要对合同进行书面修改或订立补充合同，同样要履行完备的签章手续，万不可轻信对方的口头承诺。
    四、质量陷阱

    在质量方面，不法分子惯用的手法是：挑点毛病拒付或少付款。

    我们采取的预防措施是：在合同中明确规定质量标准，如有文件编号，一并写明。再就是，如按样本印刷，双方要对样本进行签字封存，必要时交由第三方保管。最后就是共同确定公平的仲裁机关，一旦有争议，就可以去找他裁决。

    五、付款陷阱

    1、有的客户取货时少付款或不付款，但口头承诺时，却说得天花乱坠。

    遇到这种情况，我们只能按合同办事，不能心软。如果合同定的不严密，就要在合同上下功夫。

    2、有的先表现合作，价格也优惠，使用的是吃小亏占大便宜的招数。

    这就要求我们每做一个单，都要小心谨慎，严格按规定运作，万不可心存侥幸。

    3、带款取货时，如是支票，有作假的，有故意不添全的，还有印鉴不清的等等。为保险起见应先将支票存入银行，待银行确认（一般三天）后，再来提贷。乙方最好参加帐户存款查询系统。通过电话，当时就可验核，该支票可否兑付，这虽然要花一些钱，但对履行合同大为有利。

    如付现金，谨防假钞，要用验钞机点验，或同客户一起去将现金存入银行，再收取存折。

    此外，我们应该发挥行业合力，及时沟通，信息共享，试行行业黑名单制。对坑害过我们的单位和个人，被害单位应予举报。经核实或一定的组织审批程序后予以公布，以共同抵制黑名单上的单位和个人，使他们不能二次得手，以保护印刷企业的权益。